(FAQ)

Willkommen auf unserer Seite mit den häufigsten Fragen! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne kontaktieren!

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.

2. Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb der Schweiz sind immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Wir möchten es Ihnen so einfach und kostengünstig wie möglich machen, bei uns einzukaufen.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeiten sind:

• Schweiz: 2-5 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

4. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns über info@vonalpenboutique.ch, um eine Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@vonalpenboutique.ch. Wir werden eine Lösung anbieten, wie z.B. ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@vonalpenboutique.ch in Verbindung setzen. Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde. Sobald die Bestellung versendet wurde, können Sie sie gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice über folgende Kanäle erreichen:

• E-Mail: info@vonalpenboutique.ch
• Telefonnummer: +31617692433
• Kontaktformular: [Hier klicken]

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• iDeal
• Bancontact
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

10. Ist meine persönliche Information sicher?

Ja, wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt. Alle Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?

Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@vonalpenboutique.ch. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese anpassen.

12. Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, während des Checkout-Prozesses können Sie eine alternative Lieferadresse angeben.