Kontakt

Vielen Dank, dass Sie versuchen, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!
Haben Sie Fragen zu Ihrem Paket? Lesen Sie unten unsere häufig gestellten Fragen, dort finden Sie die meisten Antworten. Wahrscheinlich finden Sie dort die Lösung. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Wo bleibt mein Paket?
Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 5-12 Werktagen. Da wir ein umweltbewusstes Unternehmen sind, versenden wir nicht jeden Tag Bestellungen. Wir sammeln Pakete in bestimmten Mengen und versenden sie, sobald wir die Mindestmenge erreicht haben. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und zu einer besseren und gesünderen Welt beitragen möchten.

Es sind bereits 12 Werktage vergangen und ich habe mein Paket noch nicht erhalten?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten... Haben Sie die Sendungsverfolgung überprüft? Manchmal bleiben Pakete beim Zoll hängen. Bitte warten Sie weitere 7 Tage. In 99 % der Fälle wird das Paket dennoch zugestellt. Falls nicht, kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer. Es dauert etwa 3-5 Tage, bis Sie diese erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Auf unserer Sendungsverfolgungsseite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und die erhaltene Bestellnummer (# gefolgt von 4 Ziffern) eingeben, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu prüfen.

Sind Sie mit unserem Paket nicht zufrieden?
Es tut uns leid zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Erklärung und einem Foto/Video des Problems. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Können Sie Ihre Frage immer noch nicht finden?
Haben Sie eine Frage oder einen Vorschlag? Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.